看護師四季です！いつも動画を見てくださってありがとうございます！今日のテーマは「患者さんからのクレーム」です。やっぱり病院は特殊な環境なので、患者さんは体調が優れないということも多いですし、不安などで、いつもより不満が表出しやすいということもあると思います。私は新人看護師の時、患者さんの対応についてすごく悩んでしまったので、患者さんから言われがちなことその乗り越え方を３つお話しようと思います！みなさんもおすすめの対応やアドバイスあったら是非コメント欄で教えてくださいね！
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